Prekių grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika

Grąžinimo laikotarpis

Mūsų prekių grąžinimo politika galioja 30 dienų nuo prekės įsigijimo dienos. Jei nuo pirkimo praėjo daugiau nei 30 dienų, deja, negalime pasiūlyti pilno pinigų grąžinimo ar keitimo.

Grąžinimo sąlygos

Kad prekė būtų tinkama grąžinti, ji turi būti nenaudota, tokios pačios būklės, kokios ją gavote, ir originalioje pakuotėje.

Tam tikros prekių kategorijos nėra grąžinamos. Negalima grąžinti greitai gendančių prekių (pvz., maisto produktų), taip pat higienos, intymių prekių, pavojingų medžiagų ar degių skysčių bei dujų.

Negrąžinamos prekės taip pat yra:

• Dovanų kuponai

• Atsisiunčiami skaitmeniniai produktai

• Kai kurios sveikatos ir asmens higienos prekės

Norint grąžinti prekę, būtina pateikti pirkimo dokumentą arba kitą pirkimą patvirtinantį įrodymą.

Prašome negrąžinti prekių tiesiogiai gamintojui.

Dalinis pinigų grąžinimas

Tam tikrais atvejais gali būti taikomas tik dalinis pinigų grąžinimas:

• Knygos su aiškiais naudojimo požymiais

• Atidaryti CD, DVD, programinė įranga ar kita laikmena

• Prekės, kurios nėra originalios būklės, yra pažeistos ar trūksta dalių ne dėl mūsų kaltės

• Prekės, grąžintos praėjus daugiau nei 30 dienų po pristatymo

Pinigų grąžinimas

Gavę ir patikrinę grąžintą prekę, informuosime jus el. paštu apie grąžinimo patvirtinimą arba atmetimą.

Jei grąžinimas bus patvirtintas, pinigai bus pervesti į jūsų nurodytą sąskaitą arba grąžinti tuo pačiu mokėjimo būdu per kelias darbo dienas.

Vėluojantys arba negauti grąžinimai

Jei dar negavote pinigų:

1. Patikrinkite savo banko sąskaitą.

2. Susisiekite su savo banku ar mokėjimo paslaugų teikėju.

3. Atkreipkite dėmesį, kad lėšų grąžinimas gali užtrukti kelias darbo dienas.

Jei atlikote visus šiuos veiksmus ir vis dar negavote pinigų, susisiekite su mumis el. paštu: {email adresas}.

Akcinės prekės

Pinigai grąžinami tik už įprasta kaina įsigytas prekes. Akcinių prekių pinigai negrąžinami.

Keitimas

Prekes keičiame tik tuo atveju, jei jos yra brokuotos arba pažeistos. Jei norite pakeisti prekę į tokią pačią, susisiekite su mumis el. paštu: {email adresas} ir išsiųskite prekę adresu: {fizinis adresas}.

Dovanos

Jei prekė buvo pažymėta kaip dovana ir išsiųsta tiesiogiai jums, gavus grąžintą prekę, jums bus išduotas dovanų kuponas už grąžintos prekės vertę.

Jei prekė nebuvo pažymėta kaip dovana arba buvo išsiųsta dovanotojui, pinigai bus grąžinti pirkėjui.

Grąžinimo siuntimas

Norėdami grąžinti prekę, siųskite ją adresu: Laisvės al. 101a, įėjimas tiesiai prieš šv. Gertrūdos bažnyčios duris, II aukštas..

Prekės grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas. Siuntimo išlaidos nėra grąžinamos. Jei pinigai grąžinami, grąžinimo siuntimo išlaidos gali būti išskaičiuotos iš grąžinamos sumos.

Jei grąžinate brangesnes prekes, rekomenduojame naudotis registruotu ar sekamu siuntimu bei apsidrausti siuntą. Mes negarantuojame, kad grąžinta prekė mus pasieks.

Reikia pagalbos?

Kilus klausimams dėl grąžinimo ar pinigų grąžinimo, susisiekite su mumis el. paštu: info@keksobutikas.lt.